據北京.2009年8月5日消息，在Gartner三個新的象限（Magic Quadrants）評級中，甲骨文均被評為領導者。
這三個Magic Quadrants評級包括：CRM多渠道活動管理；現場服務管理；CRM客戶服務聯絡中心。Gartner Magic Quadrants評級以企業遠景目標的完整性和實現目標的能力為基礎，在一個特殊的細分市場中對企業進行評級。
Siebel CRM可幫助企業區分多種業務，以開源節流的方式實現最大化的業務增長。它可提供集交易、分析和預約為一體的功能，實現跨行業面對客戶的運營管理。
在CRM多渠道活動管理的Magic Quadrant評級中被評為領導者
根據Gartner的報告，CRM多渠道活動管理Magic Quadrant評級如此評價甲骨文作為領導者：過產品、服務、可證明的銷售數據以及為多個區域和垂直行業所提供的最新有力參考數據，甲骨文證明了市場界定的遠景目標以及實現這個目標的能力。
據客戶有關報告顯示，該廠商能按照承諾提供高水平的價值和回報。開發團隊對經營規則所隱含的意義和基于客戶服務要求的社會網絡影響有清晰的發展愿景。不必驅動客戶成為廠商鎖定的目標是領導者具有的唯一特點，而是為生態系統提供開放性。同時，領導者還能證明，在去年向新客戶銷售了5千萬美元的業績。”當被詢問時，客戶的回答是這個產品已經影響到他們在市場中的競爭地位，并幫忙他們降低了成本。
在現場服務管理的Magic Quadrant評級中被評為領先者
Gartner在定義現場服務管理Magic Quadrant評級的領導者時，是這樣描述甲骨文的——“基于客戶服務深度來證明市場實力，在他們評估的所有標準分類中影響著市場趨勢。甲骨文的軟件用戶認識到在所處行業中，他們正獲得超過其他競爭對手的競爭優勢。”
在CRM客戶服務聯絡中心的Magic Quadrant評級中被評為領先者
據Gartner的報告稱，Magic Quadrant評級如此描述甲骨文作為CRM客戶服務聯絡中心的領導者：“在基礎和高級活動管理以及電子營銷整合中，甲骨文在全面活動管理業績方面向來都做得非常好。領導者具有非常好的市場預見性，很大的市場滲透力，強大的市場基礎以及針對不斷增長的活動管理業務擁有戰略性的遠景目標。”
甲骨文
客戶關系管理高級副總裁Anthony Lye說：“在我看來，Gartner報告中對我們地位的肯定評級，證明了我們堅持研發創新性產品的堅定承諾。Siebel CRM不僅是行業領導者，還是創新的領導者，在行業內反響熱烈，它還是引領應用軟件和服務潮流的風向標。”
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